Cambios y devoluciones
En True cuidamos cada detalle de lo que hacemos. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo bajo las siguientes condiciones:
Cambios
Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde la recepción de tu compra.
Los cambios pueden realizarse por talle, color u otro producto disponible, sujeto a stock al momento de la gestión.
Modalidades
En tienda, acercándote con tu compra
A distancia, coordinando el proceso vía WhatsApp
Condiciones
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su packaging original
Los cambios se realizan dentro de la misma temporada
Envíos
Los costos de envío asociados al cambio quedan a cargo del cliente.
Durante períodos de liquidación, los cambios se realizan exclusivamente bajo esta modalidad, sin excepción.
Devoluciones
Las devoluciones aplican únicamente para compras online en caso de falla de fabricación o defecto visible del producto.
No se aceptan devoluciones por cambio de talle, color, modelo u otros motivos.
Plazo de solicitud
Podés solicitarla dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido.
Condiciones
El producto debe estar sin uso y en perfecto estado
Se solicitarán imágenes para evaluar el caso
La aprobación queda sujeta a verificación
Importante
Los costos de envío corren por cuenta del cliente
Una vez recibido y controlado el producto, se procederá al reintegro
La devolución se realiza por el mismo medio de pago utilizado
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses desde la fecha de compra.
Pasado ese plazo, no aplica garantía. De todas formas, evaluaremos cada caso para ofrecer una posible solución, sujeta a disponibilidad.
Promociones y liquidación
Las condiciones pueden variar durante acciones comerciales especiales.
En períodos de liquidación:
No se realizan reservas
Los cambios y envíos quedan exclusivamente a cargo del cliente
Atención personalizada
Para cualquier consulta o gestión, podés escribirnos por WhatsApp y te acompañamos en todo el proceso.
Reservas y Promos
• No realizamos reservas
• Si excepcionalmente se guarda un producto, se respeta el precio informado ese día.
• No aplican beneficios posteriores.
• Las promociones son válidas solo para compras abonadas dentro de las fechas comunicadas.
